ブランド戦略
ブランド戦略は長期的な利益を生み出す非常に重要なものと考えます。
自社の強みを見出し、ユーザーの目にとまるにはどうのようにしたらいいか、
どのように訴求すればそれを実現できるか、そうした【ブランディング戦略】を考え抜き、
投資できる会社は長期的に利益を出し続けています。
ブランディングとは
ブランディングとは、ユーザーに自社の商品・
サービスに対して共通のイメージをもってもらう
ことを指します。
ブランディング強化をすることでユーザーが
「この商品が欲しいからA社で買おう！」、
「このサービスが良かったから次もB社に依頼しよう！」と思ってもらえるようになると
競合他社との差別化ができ、自社の強みとなります。そうすることで顧客ができ、
長期的な売り上げ確保が見込めます。
ブランド戦略とは
ブランド戦略とはブランディングのためにたてる戦略のことをいいます。
現在、様々な企業がブランディング強化に力をいれています。
それはブランディングの成功によってポジティブな効果が得られるからです。
効果1. 競合他社との差別化ができる
先ほども記載しましたが企業のブランディングによる差別化は非常に重要です。
例えばタブレットが欲しい！という人がまず思い浮かべるのはApple社のiPadだと思います。
色々なタイプのものがたくさんあるなかでも多くの人がそうイメージするのはApple社の
ブランディングが圧倒的に成功しています。
このようにあの商品を購入するならA社！、あそこのサービスが気にいったからB社をリピートしよう！など
他社にはない自社の強みを持つことが競合他社との差別化につながります。
効果2. 顧客ロイヤリティにより長期的な売り上げの確保ができる
顧客ロイヤリティとは顧客が商品やサービスなどに対して信頼や愛着を感じることを
表す言葉です。
顧客ロイヤリティが高まるとリピーターが増えたり、よりグレードの高い商品を購入して
もらえる機会が増えることもあります。
企業の売り上げの大部分は既存顧客によるものが占めています。
既存顧客が自社の商品やサービスに長く信頼をしてくれることで利益向上につながり、さらには
友人・知人など口コミ等で広がることもあり、新規顧客の獲得の可能性も大きくあります。
自社の強みを生かし、顧客ロイヤリティを重視し、商品やサービスに信頼をもってもらうことで
長期的に安定した売り上げが望めるようになると考えます。
効果3. 知名度が上がり、人材確保にもつながる
ブランディングが成功すると多くの人々への自社の認知度が上がります。
ユーザー以外にも認知度が広がることで人材確保の際にも自社のイメージに適した人材が志望して
きやすくなり人材の確保にも大きく貢献できます。
ブランディングがしっかりできていないと混乱を招く恐れがある
逆にブランドイメージが消費者に定着していないとどういったデメリットがあるのか…
それはブランドによって十分な差別化ができていない企業は消費者の心に届かないことだと思います。
現在は情報がすぐに手に入る時代です。消費者も商品を購入前はホームページやInstagramなどで調べてから
購入することが多いです。
そんなとき企業の商品やサービスが不明確だと消費者の心に響かないばかりか、見つけてもらえない可能性も
あり、価格競争に巻き込まれたり、コスト削減を強いられることにもなります。
そうしたときに1番最初に削られてしまいがちなのが効果の見えにくいブランディングなどの
「プロモーション予算」です。
また新規顧客を獲得する力を失ってしまった企業は次第に市場シェアが下がっていきます。
そこに価格競争に耐ええれなくなったら企業の力がどんどん弱くなっていってしまします。
自社の強みを正確に認識している
このように、いいことづくめのブランディングですが簡単なことではありません。
ブランディングが成功している企業の共通点は
自社の強みを正確に認識していることだと思います。
大衆受けしなくてもコアなユーザーに応える商品開発、自社の強みである「安心・安全・高品質」にこだわり訴求する
など自社製品をどのような人たちが購入するのか、ターゲットユーザーを考え、設定し、ブランド化をすすめていくことが重要です。
逆に既存のブランド価値を捨て、新しくターゲットを考え直し、新イメージを確立し、立て直した企業も多数あります。
ブランド戦略の立て方
まずは自分たちの強みを理解することです。
自社の強みが分かったら次にターゲットユーザーを明確にします。
戦略をたてるのに1番重要なステップなのでじっくり進めていきましょう。
ターゲットユーザーが決まったらユーザーにブランドに対してどんなイメージを抱いて欲しいか、
どんな価値を提供したいかなどブランドコンセプト＝ブランド・アイデンティティを決めます。
このブランド・アイデンティティは自社の強みを生かしたものでなければなりません。
競合他社が提供できていない価値などを考え、市場で自社ならではの分野を創出し、ポジショニングを
うまく進めましょう。
実際にターゲットに向けて広告活動を開始しますが、たくさんの伝達媒体が存在するので1番効果的に
訴求できるものを選びます。
例えばサラリーマン向け商品をお昼のCMで流しても見られる可能性は低いです。若者向け商品を新聞に
掲載しても同様です。
ターゲットをしっかり分析し、誰に、いつ、
どこで、どのように広告活動を実施するのが
１番効果的か
考える必要があります。
まとめ
ブランディングとはユーザーに共通のイメージをもってもらうための手法の総称であり、ブランド戦略とはそのために
たてる戦略です。
ブランドがユーザーに提供できる価値を「誰に」、「どこで」、「どのように」伝えるかを考えて、顧客の気持ちと
ブランドのイメージを繋げることがブランディングです。
ブランディングの評価は複雑で難しいですが、正しくおこない、ポジティブな効果が得られるので投資と考え、
長期的におこなっていくのが長期的な利益につながると考えます。
